EJERCICIO DE BENCHMARKING INTERNO A TRAVES DEL DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO EN UNILIBRE-CALI

DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO
http://www.eduteka.org/DiagramaCausaEfecto.php

ESTRATIFICACIÓN DE PROCESOS EN EL BENCHMARKING
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2008551/lecciones/cap4-2-3.htm

BENCHMARKING PARA UNIVERSIDADES
www.forumtorino.org/download.php?fileID=390&lang=eng

U-BENCHMARKING
http://columbus-web.com/index.php?option=com_content&task=view&id=119&Itemid=160

INVESTIGACION DE MERCADO Y BENCHMARKING
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lni/ortiz_m_m/capitulo4.pdf

MODELO DE BENCHMARKING
http://www.updce.ipn.mx/ae/guiasem/benchmarking.pdf